Política de envío

Política de envío

¿Desde dónde se envía mi pedido?
Todos los pedidos se despachan desde bodegas de proveedores ubicadas en Chile, con empresas de transporte nacionales (Blue Express, Starken, Chilexpress u otras). No hay cobros de aduana ni impuestos adicionales.

Envío gratis a todo Chile.

¿Cuándo se procesa?
Con el envío estándar, preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles desde que se confirma tu pago. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento apenas sea despachado.

Procesamiento prioritario ($2.990)
Si eliges esta opción al pagar, tu pedido pasa al primer lugar de la fila: lo confirmamos con el proveedor el mismo día hábil (compras pagadas antes de las 14:00; después de esa hora, al día hábil siguiente) y se despacha con la transportadora más rápida disponible para tu comuna. Garantía: si tu pedido no es despachado dentro de 1 día hábil, te devolvemos los $2.990 automáticamente. El procesamiento prioritario acelera la preparación y el despacho; el tiempo de traslado depende de la transportadora. No disponible para Aysén y Magallanes.

Plazos de entrega estimados (días hábiles desde el despacho):

• Región Metropolitana y Biobío: 2 a 4 días.
• Resto del país: 3 a 7 días.
• Zonas extremas y localidades aisladas: hasta 10 días.

En fechas de alta demanda (Black Friday, CyberDay, Navidad) los plazos pueden extenderse; te avisaremos si tu pedido se retrasa.

¿Mi pedido no llegó o llegó dañado?
Escríbenos a sunandmoonchilee@gmail.com con tu número de pedido y una foto si corresponde. Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles y gestionamos el reenvío o la devolución de tu dinero según nuestra Política de devoluciones y la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.